家电清洗行业发展历程及现状分析-家电清洗-北京啄木鸟电器维修

家电清洗行业发展历程及现状分析

作者：电器维修专家

发布时间：2020-05-23

家电清洗

在发展中国家，经过长期的整合，家电清洗行业已经发展成为一条成熟的产业链，而中国做为发展中的国家，由于经济等各方面的因素，依然有人对家电清洗没有概念，或者没有清洗的意识。

尽管如此，我国的家电清洗行业依旧十分可观。据相关部门统计，目前我国的家庭数量已达3.5亿+，并且以每年1300万的速度递增，家电清洗市场需求达每年几百亿。大多的家电在使用一段时间之后都需要进行深度清洗，而且这种清洗具有一定的周期循环性。

家电清洗

严格意义上来说，我国的家电清洗行业发展史只有十几年的时间，最开始是一些“游击人员”骑着自行车到各个社区吆喝，主要以洗油烟机为主，多采用拆卸的形式，将油烟机拆卸下来之后，拿到楼底下放到事先准备好的装有热水或者开水的容器内进行漂洗，容器里大多放有强碱性清洗剂，待油烟机上的油污和强碱水溶液充分反应之后，简单处理一下即可。

这类清洗服务人员，没有经过专业技能和服务理念的培训，对机器的拆卸、安装完全凭个人经验，整个清洗流程简单、粗暴，且部分清洗人员为了增加利润，会存在要求业主更换零部件的行为。这种服务方式存在的问题是报价低、收费高，服务质量差，售后无保障。

随着行业的发展，部分家政公司和家电维修行业人员嗅到其中的红利后，开始投入家电清洗的大潮中，相对于“游击人员”，家政公司和家电维修行业有一定服务意识和技术基础，但是大多数家政公司只有服务意识不懂技术，而家电维修人员大多只懂技术却没有服务意识，这样一来就会出现客户满意度低的情况，因此整个行业的发展也并不是那么乐观。

直到近几年来，一些家电清洗公司和平台出现，家电清洗行业才有了质的改变。了解市场的人都知道，家电清洗公司也分两种，一种是以加盟为主，不用说，大家都明白，他们的目的是赚加盟费，至于加盟商的服务质量他们不会去把控太多，也把控不了。另一种是自营家电清洗服务，有自己的服务人员，目前来看这类公司是比较正规的家电清洗公司，他们会对员工（清洗师傅）进行专业化培训，会有售后回访制度，价格透明，整个服务流程更加规范化。

家电清洗公司虽然存在多种优势，但却也避免不了员工私下联系客户的情况，对人员的把控难度大，且派单过程、售后回访工作量大，成本高。另外，由于家电清洗的客单价较低，销售人员的提成不高，导致家电清洗公司在销售人员的招聘上存在很大的困难，由此带来的问题就是客户开发成为难题，这些都是家电清洗公司无法快速发展壮大最关键的因素之一。在来看看家电清洗平台，平台不同于传统线下经营的地方在于，无论是个人还是企业都可以独立运营，其实这就相当于有一个独立的店铺或品牌，极大程度的节省了房租成本。另外，商家和运营方可以在线上接单、派单，客户直接在线上下单、评价，实现客户、师傅、商家、资金全掌控，直观、便捷。

如果以上无法解决您的问题：

拨打全国服务热线：4000271712（点击该号码可免费拨打）安排师傅上门解决。