步步高电视机无声音可能是因为多种原因引起的，以下是一些可能的解决方法：
1.检查电视机音量调节：步步高电视机自带遥控器，确保音量没有被调低或者静音模式开启了。
2.检查电视机与音响之间的连接：如果需要使用音响，请确保电视机音量调节沒有设为静音或者太静。同时检查电视机与音响之间连接的电线是否松动或者受损影响信号。
3.检查扬声器线路：步步高电视机的扬声器也有可能由于电线的断开或者损坏导致无声音，检查扬声器线路是否正常连接。
4.检查电视机设置：步步高电视机的设置菜单中有声音选项，先检查声音设置是否正常，切换到其他选项，再放回声音，有时声音就会恢复。
5.重启电视机：如果以上几种方法都无法解决无声音的问题，请尝试重启电视机。先将电视机断电，等待几分钟再重新插上电源，开机后再看看有没有声音。
如果以上方法都无法解决问题，请联系品牌售后服务中心为您提供专业的技术支持。建议在购买电视机时，更需要注意品牌和售后服务，以免因售后服务不及时而导致的不必要麻烦。