可能是因为冰箱排水孔被堵塞，使得冰箱冷冻室的凝结水无法正常通过排水孔排出，而冷冻室温度又较低所以结冰；也有可能是冰箱门无法关严实，大量空气进入冷冻室，空气中的水汽碰到温度低的冷冻室内壁而凝结成冰；另外，若冰箱冷冻室内的水汽本身就比较多，通常会是热汤等食物还未放凉就直接放入冰箱所带来的水汽，也会导致冷冻室结冰严重。
冰箱冷冻室结冰严重的处理方法：
1、首先检查冰箱的密封性是否良好，可以测试打开冰柜的时候门封条是否有吸力，以及门封条的缝隙是否有赃物影响密封性，建议最好每隔一段时间定期检查和清洗冰箱门封条。
2、检查冰箱排水孔是否堵塞，如果发现排水孔已经堵塞，可通过往排水孔注入一些热水的方式来检查融化堵塞在排水孔处的冰霜，疏通排水孔；若是还无法疏通，可以找一根细棒或铁丝通一通。
3、关闭切断冰箱电源，打开冰箱门，让冰箱冷冻室内的冰慢慢融化，然后使用抹布将化霜水擦干，同时将冰箱蒸发器清洗干净。后期使用中留意太热的食物要放凉后才好放进冰箱。